Samsung je najavio globalni opoziv novih Galaxy Note 7 modela

Samsung je najavio da će ipak biti globalnog opoziva novih Samsung Galaxy Note 7 modela obzirom da se u zadnjih par tjedana pojavio ozbiljan problem s baterijama. Pokazalo se u nekoliko slučajeva da su baterije u Galaxy Note 7 eksplodirale tijekom punjenja i time uništile sam telefon i ugrozile sigurnost korisnika i okoline.

Iako se pokazalo da je na svega 35 modela pronađen ovaj problem, odnosno na svakom 24-tom Galaxy Note 7 na 1 milijun prodanih, Samsung je ovu stvar primio vrlo ozbiljno.

U cijelosti prenosimo izjavu Samsunga na engleskom jeziku:

Statement on Galaxy Note 7

Samsung is committed to producing the highest quality products and we take every incident report from our valued customers very seriously. In response to recently reported cases of the new Galaxy Note 7, we conducted a thorough investigation and found a battery cell issue.

To date (as of September 1) there have been 35 cases that have been reported globally and we are currently conducting a thorough inspection with our suppliers to identify possible affected batteries in the market. However, because our customers’ safety is an absolute priority at Samsung, we have stopped sales of the Galaxy Note 7.

For customers who already have Galaxy Note 7 devices, we will voluntarily replace their current device with a new one over the coming weeks.

We acknowledge the inconvenience this may cause in the market but this is to ensure that Samsung continues to deliver the highest quality products to our customers. We are working closely with our partners to ensure the replacement experience is as convenient and efficient as possible.

PRIJEVOD (izvor:SAMSUNG HRVATSKA):

Samsung je predan izradi proizvoda vrhunske kvalitete i svaku prijavljenu poteškoću koju su korisnici iskusili s proizvodom shvaćamo jako ozbiljno. Kao odgovor na nedavno prijavljene poteškoće u slučaju novog Galaxy Note7 pametnog telefona, proveli smo detaljnu istragu i uočili poteškoće s baterijom.

Zaključno s 1. rujnom, zaprimili smo 35 prijava ovih slučajeva u cijelom svijetu te provodimo temeljitu istragu s dobavljačima, kako bi utvrdili potencijalno zahvaćene baterije. Međutim, budući da je sigurnost naših korisnika najvažnija, obustavili smo prodaju Galaxy Note7 pametnog telefona. Korisnicima koji već posjeduju Galaxy Note7 pametni telefon, u narednim tjednima ćemo besplatno zamijeniti trenutni uređaj s novim.

Svjesni smo mogućih neugodnosti koju je ova situacija mogla prouzročiti. Međutim, ovako ćemo osigurati da Samsung nastavi izrađivati proizvode vrhunske kvalitete. Blisko surađujemo s partnerima kako bi osigurali da zamjena uređaja bude što je moguće jednostavnija i učinkovitija.

Tagged under:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top